POLITÍCAS DE ENVIO

Los productos adquiridos a través de nuestra página web, se enviarán por medio de la
transportadora ENVIA COLVANES quien cuenta con cobertura a nivel nacional, para que
tu compra llegue de forma oportuna a su destino.

Antes de firmar y aceptar la compra por favor verifica que el paquete este sellado y en
buen estado, en caso de identificar algún problema en su embalaje se debe dejar por
escrito en la Guía, la novedad con la que recibe el pedido.

Al momento de recibir el pedido y de no ser posible abrir el paquete inmediatamente, se
debe dejar por escrito en la Guía, que se recibe sin verificar contenido.
En la ciudad de Medellín y su área metropolitana el pedido será entregado por mensajero
directo de nuestra compañía.

Recuerda que por compras superiores a doscientos mil pesos m/l ($200.000) a través de
nuestra página web, él envió será gratis.

TIEMPOS DE ENTREGA.
Temporada baja. El tiempo de entrega del pedido es aproximadamente de uno (1) a tres
(3) días hábiles en la ciudad de Medellín, de dos (2) a siete (7) días hábiles para ciudades
principales y de (2) a (15) días hábiles para ciudades o municipios de difícil acceso en
condiciones de operación normal y sin presencia de novedades operacionales o de orden
público.

Temporada alta. Días sin Iva, Black Friday, Cyber lunes, temporada de fin de año.
El tiempo de entrega del pedido es aproximadamente de uno (1) a tres (3) días hábiles en
la ciudad de Medellín, de dos (2) a diez (10) días hábiles para ciudades principales y de
dos (2) a veinte (20) días hábiles para ciudades o municipios de difícil acceso en
condiciones de operación normal y sin presencia de novedades operacionales o de orden
público.

¿Cómo calcular el tiempo de entrega de mi pedido?
Para calcular el tiempo de entrega del pedido debes tener en cuenta la hora y día en que
realizaste el pedido:
Si la compra es confirmada antes de las once 11:00 a.m. de lunes a viernes, el primer día
hábil corresponde al día en que se realizó la compra y desde ese día empezará a contar
el tiempo de entrega.

Si la compra es confirmada después de las 11:00 a.m. de lunes a viernes el tiempo de
entrega empezará a contar a partir del día hábil siguiente que se realizó la compra.
Si la compra es realizada un sábado, domingo o festivo, el tiempo de entrega empezará a
contar a partir del siguiente día hábil.